Livraisons et Retours

  • Expédition sous 24/48h.
  • Livraison sous 48h en Colissimo ou 3 à 6 jours en Mondial Relay, Relais Colis ou Colis Privé.
  • Click&Collect au showroom.
  • Retours sous 14 jours.

 

LIVRAISON

Livraison en point relais France et Belgique offerte dès 100€ (hors mobilier et liquidation).

Colissimo suivi - France
Le délai de livraison moyen est de 48-72h.
La distribution du colis se fait à l’adresse indiquée lors de la validation de la commande.
Vous pourrez suivre l’acheminement et la distribution de votre commande à l’aide du numéro de suivi qui vous sera envoyé au moment de l’expédition.
Les frais de livraisons varient selon le poids du colis.

Point Relais Mondial Relay - France
Le délai de livraison moyen est de 3 à 6 jours ouvrés.
Le choix du Point Relais s’effectue après la validation du paiement. Afin de connaitre la liste des Points Relais avant le paiement, vous pouvez consulter la carte sur le site de Mondial Relay avec le lien suivant :https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/
Vous pourrez suivre l’acheminement et la distribution de votre commande à l’aide du numéro de suivi qui vous sera envoyé au moment de l’expédition.
Les frais de livraisons varient selon le poids du colis.

Colissimo suivi avec signature - International
Le délai de livraison moyen est de 5 à 7 jours ouvrés.
La distribution du colis se fait en Colissimo avec signature à l’adresse indiquée lors de la validation de la commande.
Vous pourrez suivre l’acheminement et la distribution de votre commande à l’aide du numéro de suivi qui vous sera envoyé au moment de l’expédition.
Les frais de livraisons varient selon le poids du colis.

Retrait au showroom
Les commandes peuvent être retirée au showroom, au Mans, sur rdv uniquement. Après votre commande, merci de nous envoyer un mail avec votre numéro de commande à : contact@rose-et-balthazar.fr afin de prendre rdv.

En cas de commande non retirée au point relais ou à La Poste puis retournée à l'expéditeur, une somme de 10€ sera déduite du remboursement en plus des frais de port pour frais de gestion. 

RETOURS

Selon l’Article L121-20 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés pour exercer votre droit de rétractation, en demandant un retour sur votre compte client en cliquant ici ou en contactant le service client par mail à contact@rose-et-balthazar.fr

La procédure de retour sera envoyée par retour de mail.
Aucun remboursement ne sera effectué sans accord préalable de retour par mail. 


Les articles doivent être retournés neufs dans leur emballage d’origine avec le numéro de commande. Les remboursements seront effectués dans un délai habituel de 2 jours, avec un maximum de 30 jours à compter de la réception des articles.
Les frais de retours sont à votre charge.

Les retours sont à envoyer en Colissimo à l'adresse suivante :
Rose et Balthazar
1 rue Serge Brindeau
72000 Le Mans
Aucun retour envoyé à une adresse différente ne sera traité.